SERVICIO AL CLIENTE - PQRS

Importante Hotel requiere personal para el cargo de Servicio al Cliente - PQRS profesional  capaz de asumir retos  y que sea capaz de tomar decisiones en los momentos que sean necesarios. Esta persona debe tener las siguientes habilidades:

Por favor aplicar si cumple los siguientes REQUISITOS.

• Profesional, Tecnología y/o Técnico en Administración o Coordinación Turística y Hotelera u/o carreras afines, con experiencia mínima de 6 meses en el cargo en hoteles.
• Tener el segundo idioma (Inglés) entre un 80% - 100% de Manejo.

Algunas funciones del cargo a desarrollar. 

• Atender los requerimientos de los huéspedes ya sea información acerca de la ciudad, lugares de interés, cambio de moneda, vuelos o apoyo en situaciones de pérdida de equipaje entre otras cosas.
• Escuchar a los huéspedes sus necesidades explicitas e implícitas para generar experiencias.
• Brindar un servicio personalizado y amable al huésped
• Se anticipa a las necesidades y posibles quejas de los huéspedes verificando su satisfacción a la llegada y durante la estadía.
• Diseñar planes especiales para satisfacer y anticiparse a las necesidades y gustos de los huéspedes.